メールアドレスの登録間違いの可能性がございます。注文完了時の画面に表示された注文番号を当社まで
メールまたはお電話（03-5909-5880）にてご連絡いただければ、確認いたします。
また、携帯電話のメールアドレスでご登録いただいており、ドメイン指定受信などの設定をされている場合は、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
詳細設定につきましては、
こちらをご確認ください。
誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後はすぐに発送準備の手続きにはいるため、別のご注文と合わせて発送することが出来かねます。ご不便をおかけしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
複数イベントの写真を一括でご購入いただく方法は
こちらをご確認ください。
ご注文確定後10日以内の発送となりますので、到着まで今しばらくお待ちください。商品を発送する際にはご登録メールアドレスへ『出荷手配完了のご案内』メールをお送りしております。注文時に送付している『注文受付』メールに記載している、お届先情報などをご確認ください。
（メールアドレスが誤っている場合や、携帯メールアドレスで指定受信等の設定を行っている場合は、メールをお届け出来ない可能性がございます。）
写真の品質に問題がある場合、商品到着後2週間以内に返送していただければ返金させていただく返金保証制度がございます。
詳細は
こちらです。
ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている場合はお届けできませんので、下記の手順によりドメイン「photocreate.co.jp」を設定してください。
（一部の携帯電話（旧機種、PHS、スマートフォンなど）には対応しておりません。予めご了承ください。）
■設定手順■
【ｄｏｃｏｍｏ】
iMenu⇒お客様サポート⇒各種設定（確認・変更・利用）⇒メール設定⇒詳細設定／解除⇒受信／拒否設定⇒宛先指定受信
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
⇒
docomoのサイトで詳細を確認
【ａｕ】
Eメールメニュー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター⇒指定受信リスト設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
⇒
auのサイトで詳細を確認
【ｓｏｆｔｂａｎｋ】
Yahoo!ケータイ ⇒ 設定・申込 ⇒ 各種変更手続き ⇒ オリジナルメール設定 ⇒ 各種フィルタ/迷惑メール関連設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
⇒
softbankのサイトで詳細を確認
誠に申し訳ございませんが、弊社では著作権保護処理により画像のコピー・転送を防止する機能を導入しており、配信画像がメールや赤外線通信にて容易に転送出来なくなっておりますため、他の携帯電話に画像をコピーすることは出来かねます。予めご了承ください。
お支払い方法により領収証の取り扱いが異なりますので、下記内容をご確認ください。
【後払い
（コンビニ・銀行・郵便局）】 |
コンビニでお支払いの場合、商品と同封している請求書の『払込受領書』（郵便局でお支払いの場合は、『振替払込請求書兼受領証』）が、領収証としてご利用いただけます。尚、銀行振込の場合は、ご利用明細記載の通帳を領収証の代わりとしてご利用ください。
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| 【クレジットカード決済】 |
カード会社発行の請求明細書が領収書としてご利用いただけます。
■当社発行の領収証をご希望の場合
ご注文の際、ご意見・ご要望欄に、領収証希望の旨と宛名をお書き添え下さい。なお、クレジットカードによる決済であることを明記し、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付いたしません。 予めご了承ください。
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| 【代金引換】 |
商品お届けの際、配送業者よりお渡しする受領証が、領収証としてご利用いただけます。
※お届先の宛名が領収証の宛名となります。
■当社発行の領収証をご希望の場合
配送業者が発行する受領証と引き替えとなりますので、受領証を当社までご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）
当社に到着次第、お客様へ領収証を送付させていただきます。二重発行が出来かねますため、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
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